QUESTIONARI DI GRADIMENTO E VALUTAZIONE

SCEGLI IL QUESTIONARIO DI GRADIMENTO E/O VALUTAZIONE
DELLE NOSTRE STRUTTURE

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE SUL GRADO DI SODDISFAZIONE RIGUARDO AI CENTRI PER DIVERSAMENTE ABILI

Gentile Signore/Signora, sottoponiamo alla Sua attenzione questo breve questionario, riguardante il nostro servizio di Gestione del Centro Il Suo parere è essenziale per programmare i cambiamenti finalizzati a migliorare la QUALITÁ dell’organizzazione e del rapporto Operatore-Utente.
La ringraziamo anticipatamente per la collaborazione.
Cordiali Saluti

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE SUL GRADO DI SODDISFAZIONE CENTRI PER DISABILI

SCEGLI IL CENTRO PER IL QUALE COMPILARE IL QUESTIONARIO

CHI COMPILA IL QUESTIONARIO?

Utente

Familiare

Altro

HA INCONTRATO DIFFICOLTÀ NEL PRENDERE CONTATTO CON CHI GESTISCE IL SERVIZIO?

Se si, quali?

HA INCONTRATO DIFFICOLTÀ NELL'ACCESSO AL SERVIZIO?

SE HA TROVATO DIFFICOLTÀ NELL’ACCESSO AL SERVIZIO CI INDICHI QUALI?

Scarsa informazione sull'esistenza del servizio

Scarsa informazione sulle modalità di iscrizione al servizio

Difficoltà burocratiche

Orari di apertura al servizio non congrui

Difficoltà logistiche (trasporti altro)

Altro

QUAL È IL SUO PARERE GENERALE RIGUARDO LE ATTIVITÁ SVOLTE ALL’INTERNO DEL CENTRO?

Scadente

Insufficiente

Sufficiente

Buono

Ottimo

Non so

QUAL È IL SUO PARERE RIGUARDO AL COMPORTAMENTO ED ALLA DISPONIBILITÁ DEGLI OPERATORI?

Scadente

Insufficiente

Sufficiente

Buono

Ottimo

Non so

QUAL È IL SUO PARERE RIGUARDO AL CONFORT DELLA STRUTTURA?

Scadente

Insufficiente

Sufficiente

Buono

Ottimo

Non so

QUAL È IL SUO PARERE RIGUARDO ALLA DISPONIBILITÀ DI MATERIALI E ATTREZZATURE PER LE ATTIVITÀ SOCIO EDUCATIVE?

Scadente

Insufficiente

Sufficiente

Buono

Ottimo

Non so

CON RIFERIMENTO ALL’ULTIMO ANNO RITIENE CHE LA FREQUENZA NEL CENTRO ABBIA APPORTATO I SEGUENTI EFFETI:

Nessun cambiamento

Un miglioramento

Un peggioramento

SE RITIENE CI SIA STATO UN MIGLIORAMENTO PUÒ INDICARCI TRA LE SEGUENTI QUALI SONO LE AREE CON I MAGGIORI MIGLIORAMENTI? (max 3 risposte)

Abilità espressive psico-motorie e ludiche

Miglioramento generale

Abilità ludico-espressive e artistiche

Abilità manuali

Socializzazione

Autonomia

SE RITIENE CI SIA STATO UN PEGGIORAMENTO PUÒ INDICARCI TRA LE SEGUENTI QUALI SONO LE AREE CON I MAGGIORI PEGGIORAMENTI? (max 3 risposte)

Autonomia

Abilità espressive psico-motorie e ludiche

Abilità manuali

Socializzazione

Miglioramento generale

Abilità ludico-espressive e artistiche

SECONDO LEI CHE COSA POTREBBERO FARE IL COMUNE E/O LA COOPERATIVA CHE GESTISCE IL CENTRO PER MIGLIORARE IL SERVIZIO EROGATO?

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE SUL GRADO DI SODDISFAZIONE RIGUARDO AL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE SUL GRADO DI SODDISFAZIONE RIGUARDO AL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE (#49)

CHI COMPILA IL QUESTIONARIO?

Utente

Familiare

Altro

HA INCONTRATO DIFFICOLTÀ NEL PRENDERE CONTATTO CON CHI GESTISCE IL SERVIZIO?

Se si, quali?

HA INCONTRATO DIFFICOLTÀ NELL'ACCESSO AL SERVIZIO?

SE HA TROVATO DIFFICOLTÀ NELL’ACCESSO AL SERVIZIO CI INDICHI QUALI?

Scarsa informazione sull'esistenza del servizio

Scarsa informazione sulle modalità di iscrizione al servizio

Difficoltà burocratiche

Orari di apertura al servizio non congrui

Difficoltà logistiche (trasporti altro)

Altro

QUAL È IL SUO PARERE GENERALE RIGUARDO LE ATTIVITÁ SVOLTE?

Scadente

Insufficiente

Sufficiente

Buono

Ottimo

Non so

QUAL È IL SUO PARERE RIGUARDO AL COMPORTAMENTO ED ALLA DISPONIBILITÁ DEGLI OPERATORI?

Scadente

Insufficiente

Sufficiente

Buono

Ottimo

Non so

QUAL È IL SUO PARERE RIGUARDO ALLA CAPACITÁ DI RISOLUZIONE DEI PROBLEMI?

Scadente

Insufficiente

Sufficiente

Buono

Ottimo

Non so

ON RIFERIMENTO ALL’ULTIMO ANNO RITIENE CHE IL SERVIZIO ABBIA APPORTATO I SEGUENTI EFFETI:

Nessun cambiamento

Un miglioramento

Un peggioramento

SE RITIENE CI SIA STATO UN MIGLIORAMENTO PUÒ INDICARCI TRA LE SEGUENTI QUALI SONO LE AREE CON I MAGGIORI MIGLIORAMENTI? (max 3 risposte)

Abilità ludico-espressive e artistiche

Abilità espressive psico-motorie e ludiche

Miglioramento generale

Socializzazione

Abilità manuali

Autonomia

SE RITIENE CI SIA STATO UN PEGGIORAMENTO PUÒ INDICARCI TRA LE SEGUENTI QUALI SONO LE AREE CON I MAGGIORI PEGGIORAMENTI? (max 3 risposte)

Abilità ludico-espressive e artistiche

Autonomia

Abilità espressive psico-motorie e ludiche

Abilità manuali

Socializzazione

Miglioramento generale

SECONDO LEI CHE COSA POTREBBERO FARE IL COMUNE E/O LA COOPERATIVA CHE GESTISCE IL CENTRO PER MIGLIORARE IL SERVIZIO EROGATO?

QUESTIONARIO CUSTOMER SATISFACTION

QUESTIONARIO CUSTOMER SATISFACTION (#51)

Comune del Plesso Scolastico

Anno Scolastico

Tipologia del servizio reso

Asilo Nido

Sezione primavera

Chi compila il questionario?

Mamma

Papà

Parente

Avete scelto di portare il bambino al nido perchè? (scelta multipla)

Altro

Siamo stati consigliati dal pediatra

Per esigenze lavorative

Il costo del nido è inferiore a quello di una tata/baby sitter

Per scelta

Avete scelto il nostro nido perchè? (scelta multipla)

Abbiamo sentito parlare bene della struttura

Per la posizione comoda rispetto a casa/lavoro

Condividiamo il progetto educativo

Il costo è inferiore rispetto a quello di altre strutture

Altro

Ce l'hanno consigliato altri genitori

L'attenzione e la cura del rapporto umano con bambini e genitori è?

Ottimo

Buono

Pessimo

La preparazione ed efficacia del personale educativo è?

Ottimo

Buono

Pessimo

Quando e se ne ha avuto bisogno, ha riscontrato risposte adeguate e celeri?

Le informazioni fornite sul servizio, prima del'iscrizione, sono state esaustive e sufficienti?

La procedura per l'iscrizione del bambini è risultata:

Semplice

Complessa

Il costo della retta è:

Adeguato

Eccessivo

L'apertura oraria del servizio risulta essere:

Insufficiente

Adeguata

Da ampliare

Siete soddisfatti delle condizioni igieniche della struttura?

Poco

Abbastanza

Molto

L'organizzazione degli spazi, arredi e giochi è adeguata?

Organizzazione e cura degli spazi verdi

Ottimo

Buono

Pessimo

I contenuti del progetto educativo risultano essere:

Completi

Adeguati

Insufficienti

Le modalità di ambientamento/inserimento sono state idonee alle esigenze specifiche del bambini?

Qualità delle iniziative rivolte alle famiglie

Ottima

Buona

Pessima

Qualità del servizio mensa

Ottima

Buona

Pessima

Vi sembra in generale che il servizio risponda alle vostre aspettative?

Proposte migliorative o altro da segnalare

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE INTEGRAZIONE SCOLASTICA

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE INTEGRAZIONE SCOLASTICA (#55)

Come giudica la cortesia e disponibilità dell’operatore di integrazione scolastica?

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Come giudica la disponibilità dell’operatore a fornire informazioni sulle attività svolte / progressi del bimbo?

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Come giudica la competenza dell’operatore nella gestione del servizio?

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Ritiene che il servizio INTEGRAZIONE SCOLASTICA abbia avuto un’influenza positiva sull’autonomia del bambino?

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Ritiene che il servizio INTEGRAZIONE SCOLASTICA abbia avuto un’influenza positiva sui processi comunicativi del bambino?

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Come giudica l’operatore in termini di puntualità

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Come giudica l’operatore in termini di capacità di lavorare in gruppo / interazione con l’insegnante di sostegno

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Come giudica l’operatore in termini di capacità di adattamento alle esigenze del servizio

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Come giudica l’operatore in termini di empatia con l’utenza

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Come giudica l’operatore in termini di capacità di attuare strategie creative funzionali allo sviluppo del bambino

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Come giudica l’organizzazione del servizio da parte della Cooperativa?

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Quale è il suo livello di soddisfazione complessivo in merito al servizio INTEGRAZIONE SCOLASTICA fornito dalla Cooperativa?

Insufficiente

Adeguato

Eccellente

Secondo la Sua esperienza, quali potrebbero essere, in aggiunta allo sviluppo dell’autonomia e della comunicazione, altri possibili obiettivi da perseguire nell’ambito del servizio INTEGRAZIONE SCOLASTICA?

Scriva qui i suoi suggerimenti per migliorare i nostri servizi e/o le sue lamentele